Motivaciones e intención de visita
frente a la situación de inseguridad por el narcotráfico. Estudio de las
percepciones del turista de
Mazatlán, México
Motivation and visit intention
in the face of the insecurity situation due to drug trafficking. A tourist perception study in Mazatlán, Mexico
Motivaciones e intención de visita frente al
narcotráfico
Diana
Gisela Hernández-Estrada, Alejandro Delgado-Cruz*, Yanelli Daniela
Palmas-Castrejón
*Correspondencia:
adelgadoc@uaemex.mx/ Fecha de recepción: 9 de febrero de 2021/Fecha de
aceptación: 25 de junio de 2021/Fecha de publicación: 27 de julio de 2021.
Universidad Autónoma del Estado de México, Facultad
de Turismo y Gastronomía, calle Cerro de Coatepec s/n, Ciudad Universitaria,
Toluca de Lerdo, Estado de México, México, C. P. 50110.
Resumen
La
situación de inseguridad ocasionada por el crimen organizado representa un
problema para la actividad turística al
intervenir en la decisión de visitar
un destino. Particularmente, cuando el
destino está cercano a zonas con antecedentes de actividades ilícitas
relacionadas con el narcotráfico, como es el caso de Mazatlán, en México. El
objetivo de este trabajo fue analizar las motivaciones turísticas sobre la
intención de visita a la ciudad de Mazatlán,
Sinaloa, ante la situación de inseguridad por el narcotráfico. A través de una investigación cuantitativa de
alcance explicativo, se encuestó a 453
turistas nacionales y extranjeros; y los datos obtenidos se trataron con
la modelación de ecuaciones estructurales por
mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM)
y otras técnicas estadísticas. Los resultados
muestran que, a pesar de la situación de
inseguridad por el narcotráfico, las motivaciones pull
inciden con mayor fuerza que las push. Sin
embargo, ambas tienen una capacidad y relevancia predictiva fuerte. Por otro
lado, la condición de inseguridad por el narcotráfico influye en la conducta de
los encuestados y, por tanto, se asumen comportamientos de prevención y cuidado en los espacios que concurren. Asimismo,
los extranjeros perciben en menor grado los estragos ocasionados por el
crimen organizado y tienen mayores motivaciones pull
y push; en consecuencia, su intención de viaje
a este lugar es más alto que el de los
mexicanos. Se concluye que en Mazatlán, independientemente de la
posibilidad de escenarios de peligro emanados por el narcotráfico, existen
estímulos que impulsan la estancia vacacional. Los aportes de esta investigación pueden ser de apoyo en el desarrollo
de estrategias de comercialización y seguridad de los destinos, para atraer más
viajeros.
Palabras clave:
inseguridad, narcotráfico, motivación, intención de visita, destino
turístico.
Abstract
The insecurity situation caused by organized crime
represents a problem for tourism activity as it affects the decision to visit a
destination. Particularly when the destination is close to areas with a history
of illicit activities related to drug trafficking,
as is the case of Mazatlán, Mexico. The objective of this study was to
analyze tourist motivations regarding the intention to visit the city of
Mazatlán, Sinaloa, in the face of insecurity due to drug trafficking. Through a
quantitative research of explanatory scope,
453 domestic and foreign tourists
were surveyed; and the obtained data were treated with partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) and other statistical techniques. The results show that,
despite the situation of insecurity due to drug trafficking, pull
motivations have a stronger impact
than push motivations. However, both have a strong predictive
capacity and relevance. On the other hand,
the condition of insecurity due to drug trafficking influences the
behavior of those surveyed and, therefore, they assume prevention and care
behaviors in the spaces they visit. Likewise,
foreigners perceive the ravages caused by organized crime to a lesser
degree and have greater pull and push
motivations; consequently, their intention to travel to this place is higher than that of Mexicans. It is concluded that
in Mazatlán, regardless of the possibility of dangerous scenarios emanating
from drug trafficking, there are stimuli that encourage vacationing. The contributions of this research can be
of support in the development of marketing and security strategies for destinations, in order to attract more
travelers.
Keywords: insecurity, drug trafficking, motivation, visit
intention, tourist destination.
INTRODUCCIÓN
El narcotráfico es un problema con graves repercusiones socioculturales,
políticas y económicas para diversos países (Moreno y col., 2016). A pesar de
los esfuerzos por combatir la venta de sustancias ilegales en México, su existencia
se ha intensificado drásticamente por el crecimiento de la corrupción, así como
la capacidad militar, la expansión y la internacionalización del crimen organizado
(Rosen y Zepeda, 2015; Moreno y col., 2016; De-la-Torre y Navarrete, 2018). Su
origen en México se remonta a fines del siglo XIX con el cultivo de amapola por
parte de una comunidad china en Los Altos de Sinaloa, zona ubicada en el norte
del país (De-la-Torre y Navarrete, 2018).
Hoy en día, el narcotráfico invade prácticamente todo el
territorio nacional, pero principalmente se conglomera en las zonas fronterizas,
por su ubicación estratégica para la distribución y venta de drogas (Rosen y
Zepeda, 2015; De-la-Torre y Navarrete, 2018). Su presencia se vuelve todavía
más delicada cuando se vincula con delitos que atentan al bienestar y la vida de
las personas (Puyana y col., 2017). La frecuencia de
homicidios y actos de violencia en una región son elementos que se toman en
cuenta para visitarla (Flores y col., 2016; León y Flores, 2018).
El turismo es uno de los sectores económicos más
afectados por este fenómeno, al ser retráctil
ante escenarios con un elevado grado de peligro. Desafortunadamente, los
destinos usualmente preferidos se convierten en un punto de encuentro para el
crimen organizado por dos razones principales: a) ser un potencial mercado de venta y consumo de drogas y b) ser un
espacio para cometer delitos contra los turistas, expuestos a sufrir
algún tipo violencia (De-la-Torre y
Navarrete, 2018; Navarrete y col., 2020).
Aunque también son propicios para llevar a cabo otras actividades
ilícitas como el secuestro, la extorsión, la trata de blancas, la prostitución, el lavado de dinero y el contrabando,
entre otros (De-la-Torre y Navarrete, 2018;
Navarrete y col., 2020). El narcotráfico en México se ha extendido hacia los
destinos emblemáticos de sol y playa con reconocimiento nacional e
internacional. Por ejemplo, Acapulco, Huatulco, Ixtapa Zihuatanejo, Los Cabos,
Manzanillo, Mazatlán y Puerto Vallarta (De-la-Torre
y Navarrete, 2018). En el caso particular de Mazatlán, en el estado de Sinaloa,
tiene un buen posicionamiento en preferencias al registrar 2 514 819
viajeros y una ocupación hotelera de 39 % en 2020, de acuerdo al Consejo para el Desarrollo Económico de Sinaloa (CODESIN, 2021). Empero, por su cercanía con la
ciudad de Culiacán, donde opera uno de los cárteles del crimen organizado más grande de México, se observan
múltiples sucesos de violencia e inseguridad
que afectan su imagen (Sánchez y Aguilar, 2016; Sánchez y col., 2020).
La
situación de inseguridad por el narcotráfico difundida por los medios de
comunicación, es un aspecto que incide en el concepto sobre la localidad a acudir,
al tiempo de afectar los deseos y la
intención de visitarla (Sánchez y Aguilar, 2016; De-la-Torre y
Navarrete, 2018). En general, las
percepciones de violencia y peligro en torno a un sitio se traducen en
miedo y, por consiguiente, en la disminución de las posibilidades de ir a él (De-la-Torre
y Navarrete, 2018; Hernández, 2018; Costa y González, 2020; Navarrete y col., 2020). En términos de competitividad turística,
los problemas conexos con el crimen organizado
constituyen grandes obstáculos para el desarrollo económico, productivo
y social de las comunidades receptoras y de las empresas inmersas en la cadena
de suministro (Sánchez y Aguilar, 2016).
Por
su parte, las motivaciones son fuerzas socio-psicológicas que influyen en los
individuos para desplazarse a un lugar determinado, así como para seleccionar o
participar en alguna actividad que les entusiasma (Beltrán y Parra, 2017). De
acuerdo con las contribuciones teóricas de Dann (1977), se clasifican en dos tipos: a) las pull, extrínsecas o de jale, las cuales se caracterizan
por partir de los incentivos que ofrece el propio lugar a través de sus recursos y atractivos que despiertan el interés en
las personas. Las segundas son las push, intrínsecas
o de empuje, cuya esencia radica en los estímulos internos para escapar de la
rutina y del ambiente cotidiano mediante actividades de recreación y ocio.
Las
motivaciones están íntimamente relacionadas con la intención de la visita
(Morales y col., 2018; Perovic y col., 2018; Yoo y col., 2018; Hasan y
col., 2019). Por consiguiente, entran en juego tanto las pull como las push, ya
que cuando un sitio se distingue por su
reputación, posicionamiento y cuenta con los recursos necesarios para hacer más tentadora la estancia, se incrementa la posibilidad de hacerla (Morales y col., 2018; Hosany
y col., 2020). Al mismo tiempo, se combinan las expectativas que se tienen
sobre el paraje con los propios deseos,
entre ellos, disfrute, relajación, descanso y placer. Por tanto, las
motivaciones se convierten en un factor
para decidir el destino, así como para regresar a él (Perovic y col., 2018; Hasan y col., 2019).
Algunos
autores señalan que cuando los delitos
aumentan, disminuye el número de turistas, afectando el desarrollo
económico del sector (Lozano, 2016). Por ejemplo,
el miedo y el peligro por el crimen reducen la afluencia y, en consecuencia,
los ingresos económicos; ya que se ve
comprometido el nivel de satisfacción del visitante y su decisión de
retorno (Hernández, 2018). Por otro lado,
Costa y González (2020) exponen que la delincuencia influye sobre el flujo de viajeros, pero no supone una afectación
di-recta
a las actividades turísticas, ya que se puede hacer uso de la infraestructura y
de los servicios al no percibir un nivel alarmante de inseguridad. Mientras que
Godoy y Rodríguez (2020) y Navarrete
y col. (2020) demuestran que las concentraciones
de violencia se dan más frecuentemente en las zonas aledañas a los destinos.
En
la investigación realizada directamente en Mazatlán,
Sánchez y col. (2020) reportan que su
imagen está relacionada con los recursos naturales y culturales y, en
menor medida, con la inseguridad. Empero, observan que las percepciones sobre el riesgo cambian cuando se presenta algún tipo de violencia generada
por el narcotráfico y crimen organizado
(Sánchez y Aguilar, 2016; Sánchez y col., 2018). En este mismo sentido, los hallazgos de Flores y col. (2016)
permiten evidenciar que la apreciación de la
seguridad no se ubica como uno de los factores principales que influyen
en las decisiones de viaje. Sin embargo, indican que los extranjeros tienden a informarse sobre las alertas
y tomar las medidas de protección necesarias.
A
pesar de las repercusiones de la violencia, el
análisis de Flores y col. (2018) indica que su aumento tiene un impacto marginal y limitado que no afecta de
manera total al sector turístico. Asimismo, León y Flores (2018) observan que los homicidios tienen una influencia
moderada en la concurrencia de los extranjeros,
pero no en su estancia. Desde otro ángulo,
los símbolos relacionados con la “narcocultura” pueden ser atrayentes. El estudio de Flores y Sánchez (2018) identifica que hasta
el momento los viajeros no están completamente
movidos por ello, pero se sabe que existen servicios clandestinos de narcotours.
También son varias las investigaciones que han analizado
los estímulos para viajar a destinos de sol y playa, culturales y alternativos
(Caber y Albayrak, 2016; Morales y col., 2018; Hasan y col., 2019; Hosany
y col., 2020; Reza y col., 2020). No
obstante, son incipientes los estudios empíricos que abordan cómo pueden estar
condicionados por factores de riesgo e inseguridad. Por consiguiente, el narcotráfico al ser un fenómeno
complejo e integrarse de diversos elementos,
resulta interesante centrar la atención en la percepción de los turistas en torno a los factores de inseguridad que surgen o emanan de
éste.
El
objetivo del presente trabajo fue analizar la influencia de las motivaciones
turísticas sobre la intención de visita, ante la situación de inseguridad por
el narcotráfico.
MATERIALES
Y MÉTODOS
Diseño
metodológico
La
investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo y el método deductivo,
al medir el fenómeno y contrastar la teoría con la realidad. Asimismo, fue de diseño no experimental, corte transversal y
alcance explicativo, al recolectar los datos en solo un momento, no manipular
las variables y encontrar las dinámicas entre ellas (Creswell
y Creswell, 2018). En este estudio las variables en
cuestión fueron la situación de inseguridad por el narcotráfico, la conducta
ante la misma, las motivaciones turísticas y la intención de visita.
Recolección
de datos
El
trabajo de campo se llevó a cabo en Mazatlán, por ser un destino turístico
reconocido a nivel nacional e internacional, pero que también está cercano a
una de las regiones donde nació y opera
actualmente el “Cartel de Sinaloa”,
el grupo del crimen organizado más grande de
México (Sánchez y Aguilar, 2016; Sánchez y col., 2020). Se trató de un
muestreo no probabilístico de sujetos
voluntarios. La técnica de recolección consistió en una encuesta auto administrada a 453 turistas de Mazatlán
que realizaron una estancia entre los meses de agosto de 2019 a febrero de
2020. Se utilizó como instrumento un cuestionario que se hizo llegar de manera
directa a unos y a distancia (en línea) a otros, con el apoyo de Google Forms, contactados mediante grupos de redes sociales en
Facebook con temas de interés sobre vacaciones y turismo en Mazatlán. Como mecanismo
de control, se corroboró que los encuestados estuvieran en el lugar. En esta
etapa se les informó sobre el uso académico de la información y el anonimato de
sus respuestas.
El
instrumento de medición se diseñó a partir de la revisión de literatura
científica y una prueba piloto. En ese
sentido, fueron definidas las variables: narcotráfico (N) (situación de
inseguridad por el narcotráfico), conducta ante
el narcotráfico (CN), motivaciones pull (MPULL),
motivaciones push (MPUSH) e intención de visita
(IV) (Tabla 1), mismas que fueron valoradas
con una escala tipo Likert de seis
puntos que fue de 1 “totalmente en desacuerdo” a 6 “totalmente
de acuerdo”. Para la caracterización de la muestra se elaboró una ficha
de datos sociodemográficos (Tabla 2).
Tratamiento
de datos
Como técnica principal se empleó la modelación
de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados
parciales (PLS-SEM, por sus siglas en inglés:
partial least squares structural equation modeling) (Hair y col., 2017). Del
mismo modo, las medias y la diferencia de éstas permitieron describir las
valoraciones de los participantes. Por otro
lado, se utilizó el coeficiente de
Pearson para determinar el grado de correlación entre las variables.
Para esto fue necesario el uso de los softwares
SmartPLS versión 3.3.3 (Ringle y
col., 2015) y el paquete estadístico para las ciencias sociales (SPSS, por sus
siglas en inglés: statistical package for the social sciences) versión 25.0 (IBM, 2017).
RESULTADOS
Caracterización de la muestra
La mayoría de los participantes fueron mexicanos,
aunque también residentes de otros países como los Estados Unidos. Más del 70 %
eran jóvenes a jóvenes-adultos (de 18 a 35 años) solteros (56 %) y casados (29
%). En el tema de escolaridad, 52.7 % contaba
con estudios de licenciatura y 19.2 % con bachillerato. Asimismo, 35.7 %
se ocupaba como profesionista, mientras que
21 % eran trabajadores dentro de la iniciativa privada y otro 21 % eran
estudiantes. En cuanto a su estancia, 46.6 % prefería vacacionar de cuatro a
seis días. La compañía durante la estancia más frecuente fue con familiares con 41.3 %. Respecto al lugar de alojamiento,
optaban principalmente por hoteles con un 69 %, seguido de casas rentadas (11.9
%) o de familiares y amigos (9.5 %). También, se detectó un porcentaje de
turistas residenciales (6.6 %), es decir, aquellos que tienen casas propias
para tomar días de descanso o vacaciones.
Modelo
de medida
En cuanto al modelo de medida, como se observa en la
Tabla 3, los valores son satisfactorios al
corroborar la consistencia interna de las variables a través del alfa de
Cronbach (), el rho_A y la
fiabilidad compuesta (c) ( > 0.700; rho_A > 0.700; c > 0.700) (Nunnally, 1978; Henseler y
col., 2009). También se cumplió con la validez
convergente y discriminante, puesto que los valores de cada varianza
media extraída (AVE, por sus siglas en inglés: average
variance extracted) fueron
mayores a 0.500 y la raíz cuadrada de la AVE
fue superior a la correlación entre variables (Fornell
y Larcker, 1981).
Por
otro lado, se reportó un KMO de 0.967 y la prueba de esfericidad de Bartlett resultó
significativa ( = 15 210.878; g.l. =
351; P = 0.000), evidenciando una adecuación muestral
(Kaiser, 1974).
Además, la matriz factorial manifestó una varianza explicada de 74.63 % y cargas cruzadas mayores a 0.707 (Henseler y col., 2009; Hair y col.,
2017) (Tabla 4), soportando la pertinencia de los constructos de medición.
Modelo
estructural
Se
utilizó la función de bootstrapping con un
total de 5 000 casos (Dijkstra y Henseler,
2015). En los valores t y P para cada uno de los coeficientes beta se evidencia su significancia (t ≥ 1.960; P < 0.001) (Tabla 5). Al aplicar el
análisis blindfolding, el índice de
redundancia de valor cruzado (Q2) prueba la relevancia predictiva de las variables (Geisser,
1974; Stone, 1974). Por otro lado, se presentó una aceptable bondad de
ajuste al tener un valor de la raíz cuadrada
media residual (SRMR, por sus siglas en inglés: standardized root mean square residual) de 0.061 (Hu y Bentler,
1998; Hair y col., 2017).
Interpretación
del modelo
Desde el análisis descriptivo se puede observar que las
variables de narcotráfico (x̄ = 3.294; = 1.644) y conducta ante esta situación (x̄
= 2.930; = 1.697) están valoradas en un nivel bajo (Tabla 6). Por
otro lado, el diagnóstico muestra que tanto las motivaciones pull (x̄
= 4.512; = 1.577) y push (x̄ = 4.591; = 1.701)
como la intención de visita (x̄ = 4.284; = 1.743) fueron valoradas como “ligeramente de
acuerdo”, representando un aspecto positivo, pero bajo. Los ítems más destacados hacen referencia a las motivaciones por
los atractivos (MPULL_05), la gastronomía (MPULL_06)
y el paisaje (MPULL_08), así como los intereses por salir de la rutina
(MPUSH_02), la convivencia con amigos y
familia (MPUSH_06) y la hospitalidad de los residentes (MPUSH_07). No obstante, el ítem con menor valoración fue el
relativo a elegir a Mazatlán como primera opción para vacacionar
(IV_02).
En virtud de las desviaciones estándar observadas en la Tabla 6, se procedió a correr la prueba t
de student para identificar diferencias entre turistas nacionales y extranjeros según su apreciación
de las variables estudiadas, y se encontró que hay disparidades significativas
en la percepción de inseguridad por el narcotráfico, las motivaciones pull y push, así
como en la intención de visita (Tabla 7). Se
muestra que los extranjeros estiman con menor riesgo la situación de
narcotráfico (x̄ = 2.854). Además,
están más movidos por las motivaciones pull
(x̄ =
5.195) y push (x̄ = 5.295) y más dispuestos a volver (x̄
= 5.127), a diferencia de los mexicanos. El comportamiento no presentó
divergencia entre ambos, ya que por igual toman medidas preventivas. La prueba t de student
también identificó diferencias significativas en la percepción y la conducta ante la inseguridad según el sexo, encontrando que las mujeres
tienen percepción (x̄ = 3.441) y conducta (x̄ = 3.125) menos negativas frente a las que
muestran los hombres.
En
otro aspecto, con la prueba ANOVA se pudieron identificar diferencias según la
edad, el lugar de alojamiento y la compañía durante la estancia (Tabla 8). Respecto a la edad, dos subgrupos se ven
marcados en la percepción y la conducta, los de 18 a 25 años y los de más de 51
no consideran que se vea afectada la imagen
del destino o que existan problemas demasiado fuertes, pero sí
manifiestan un comportamiento de prevención mayor que los turistas entre 26 y
50 años (Tabla 9).
Con
relación a las motivaciones, los jóvenes de
20 años están menos impulsados por los atributos del lugar (x̄ = 3.521) y sus
intereses personales (x̄ = 3.482), en comparación de los viajeros de más edad.
Finalmente, los turistas ubicados entre 36 a 45 años, igual que los de 56 a 60 tienen mayor disposición de desplazamiento, lo que va ligado con las motivaciones de disfrute
y descanso (Tabla 9). En torno al alojamiento y compañía, se observan
divergencias en las motivaciones pull y push, así como en la intención de visita. En
concreto, los hospedados en sitios
convencionales (e.g. hoteles, moteles y casas
de familiares) tienen mayores motivaciones e intención de visita, en contraste
con las personas que optaron por otro lugar (e.g.
hostales y tiendas de campaña, definido como
“otro”). Asimismo, los que van solos y acompañados de conocidos (e.g. compañeros del
trabajo o escuela) tienen menores intenciones de una segunda visita, puesto que
sus motivaciones también son bajas; a diferencia de los que se acompañan de personas con las que tienen un vínculo o arraigo emocional (e.g. familiares, amigos y pareja).
Para el análisis correlacional se verificó la normalidad
de los datos con la asimetría y curtosis (± 2), para después
optar por el coeficiente de Pearson. Se encontró que el narcotráfico está fuertemente relacionado con la conducta que
tienen los turistas (r = 0.784; P ≤ 0.010) (Tabla 10), ya que cuando se perciben
problemas en torno a la venta ilegal de sustancias y la afectación de la imagen
del lugar, evitan salir a ciertas horas de la noche y concurrir a determinados
establecimientos, como una forma de prevención.
Por otra parte, las motivaciones pull
(r = 0.846; P ≤ 0.010) y push (r =
0.838; P ≤ 0.010) tienen las relaciones más
fuertes con la intención de visita.
Esto refleja que para los encuestados, las
características y atributos del destino, el disfrute personal, las
relaciones interpersonales y la experiencia
son factores vinculados con regresar. Sin embargo, aunque el narcotráfico
es una variable asociada de manera baja con la intención de visita (r = 0.171;
P ≤ 0.010) y las motivaciones pull (r = 0.234;
P ≤ 0.010) y push
(r = 0.253; P ≤ 0.010), las situaciones
de riesgo, inseguridad y afectación de
la imagen del lugar merman la decisión de
volver, incluso de seleccionar a Mazatlán como una opción para vacacionar.
En cuanto al análisis explicativo, el modelo (Figura 1) mostró que el narcotráfico tiene una influencia significativa, positiva y fuerte sobre la conducta
de los turistas (= 0.790; P ≤ 0.001) y de manera
baja en las motivaciones pull ( = 0.241; P ≤
0.001) y push (= 0.250; P ≤ 0.001).
Contrariamente, la situación de
inseguridad por narcotráfico no
impacta en la intención de visita (
= 0.001; P ≥ 0.050 (Tabla 5). Además, los resultados muestran una gran
relevancia predictiva del narcotráfico sobre la conducta del turista (R2 = 0.625; Q2 = 0.490)
y de las motivaciones sobre la intención de visita (R2 =
0.740; Q2 = 0.616) (Tabla 5).
Por
su parte, se logró evidenciar que las motivaciones tienen una influencia
significativa y positiva sobre la intención
de visita. En particular, sobresalen las motivaciones pull ( = 0.495; P ≤ 0.001), ya que los
atributos del lugar (e.g. accesibilidad, precio,
limpieza, clima, gastronomía, reputación, calidad de los servicios, entre
otros) intervienen en la decisión sobre una
nueva visita. Las motivaciones push ( =
0.381; P ≤ 0.001) quedaron en segundo lugar y, por ende, se puede
considerar que el disfrute, el salir de la rutina y la interacción con otras
personas son factores que inciden en los encuestados para elegir al destino
como opción para vacacionar. Mientras que la conducta ante la situación de narcotráfico
no evidenció una influencia significativa en
la intención de visita ( = - 0.049; P ≥ 0.050) (Tabla 5).
DISCUSIÓN
La presencia del narcotráfico cerca de Mazatlán es un
factor que puede intervenir en las motivaciones y la intención de visita
(De-la-Torre y Navarrete, 2018; Hernández, 2018; Navarrete y col., 2020). Este
trabajo, en convergencia con los resultados de Sánchez y Aguilar (2016);
Sánchez y col. (2018); Costa y González (2020); Sánchez y col. (2020),
muestra que a pesar de la percepción
de inseguridad, el turista está dispuesto a viajar
al sitio siempre y cuando intervengan sus motivaciones. En el caso de Mazatlán,
su oferta turística se caracteriza por su diversidad y complementariedad, donde
la intención de visita está determinada primeramente por las motivaciones pull y posteriormente por las push.
Al respecto, la propuesta teórica de Dann
(1977) fue útil para identificar las principales motivaciones de los visitantes
de Mazatlán. Las relacionadas con la accesibilidad, precio, limpieza, clima,
gastronomía, reputación, calidad de los servicios que ofrece el lugar afectan
la decisión de una primera y segunda visita; mientras que las de placer,
disfrute y convivencia complementan el efecto
de las pull, incluso para que el
destino pueda ser elegido como una primera
opción para vacacionar. En términos prácticos y como recomendación, los actores
encargados de la promoción del sitio deben instrumentar estrategias para
combinar ambos tipos de motivaciones y, con ello, lograr una mayor tasa de huéspedes.
En
otro ángulo, se observó que los turistas extranjeros perciben en menor medida
los riesgos de la inseguridad y son quienes
tienen una mayor intención de visita,
a diferencia de los mexicanos. Con este resultado se puede inferir que el narcotráfico, al ser una situación nacional
profusamente difundida por los diversos medios de comunicación, el
mercado externo está más informado (Flores y
col., 2016). Empero, tanto viajeros
nacionales como internacionales, una vez que están en el destino asumen
por igual conductas de cuidado. También se encontró que hay diferencias en el
comportamiento según el sexo y la edad, aunque todos prefieren ser precavidos y
cautelosos en los lugares a los que van, tal
como se ha mostrado en otras investigaciones (Sánchez y Aguilar, 2016;
Sánchez y col., 2018; Sánchez y col., 2020).
Se
esperaba hallar algún tipo de influencia del narcotráfico en la intención de
visita, sin embargo, no se dio, pero fue
interesante encontrar que las motivaciones push
y pull funcionan
como variables mediadoras. Este hecho pudiera explicar por qué los destinos turísticos cercanos a zonas
donde opera el crimen organizado mantienen
su posicionamiento y su preferencia entre los visitantes, como también
se ha expuesto en los estudios de Flores y
Sánchez (2018); Godoy y Rodríguez (2020); Navarrete y col. (2020). Asimismo, este trabajo se suma a las
aportaciones de Flores y col. (2016); Flores
y col. (2018); León y Flores (2018) al revelar que el narcotráfico no
afecta la intención de visita, pero sí el comportamiento de los turistas.
El
narcotráfico y su relación con la actividad turística se vuelven un tema
complejo y de diversas aristas. En este tenor, las futuras líneas de
investigación tendrán que analizar sus impactos
sociales, culturales, políticos y económicos en el turismo. También
sería interesante examinar cómo se ha institucionalizado en varias regiones de
México, al grado de haberse constituido una “narcocultura”
arraigada en las comunidades receptoras y, en
el caso de los turistas, al despertar su interés por viajar a esos lugares por considerarlos como atractivos (Moreno y col., 2016; Flores y Sánchez, 2018).
La
intención de visita es un elemento medular para los destinos, ya que condiciona
el desarrollo de ofertas que atraigan a los posibles turistas. En este caso,
las investigaciones futuras deben ligar esta intención con otras variables,
como el posicionamiento del destino, la satisfacción de las demandas del
viajero y las condicionantes que hacen que
un lugar destaque por su ubicación
geográfica, reputación y recursos, entre otros.
Una
limitación de esta investigación fue centrarse solo en la perspectiva de los
turistas de Mazatlán. Por tanto, se recomiendan estudios que incluyan los
puntos de vista de los residentes, las autoridades y otros actores turísticos
involucrados, puesto que ellos también se ven
afectados por las repercusiones del narcotráfico.
También se puede complementar con la indagación cualitativa, para develar contenidos
subjetivos que surgen cuando la violencia está
presente, tales como las sensaciones de inseguridad y miedo.
A
pesar de los resultados, se debe tener cuidado
con su generalización, puesto que cada destino tiene un contexto
sociocultural y geográfico diferente, lo que
puede intervenir en las motivaciones y la intención de visita. Para solventar esta limitación, se sugieren investigaciones
que empleen técnicas estadísticas de tipo confirmatorio, como la modelación de
ecuaciones estructurales por covarianzas
(CB-SEM, por sus siglas en
inglés: covariance based structural equation modeling), por su capacidad para la corroboración teórica.
CONCLUSIONES
La
situación de inseguridad por el narcotráfico no influye en la intención de
visita turística a Mazatlán, Sinaloa, pero sí lo hacen las motivaciones pull y push. Por
ende, atributos del lugar (como accesibilidad, limpieza, seguridad, clima y paisaje, entre otros), junto con
los aspectos socio-psicológicos del turista (como disfrute, salir de la
rutina, descanso y la convivencia, por ejemplo) tienen una relevancia explicativa
y predictiva fuerte sobre la disposición
para desplazarse a Mazatlán independientemente de las actividades de
narcotráfico próximas a la zona, aunque sí tiene un efecto sobre la conducta de
los turistas, que se resume en un comportamiento de prevención. En suma, estos
hallazgos pueden ser de apoyo en el desarrollo de estrategias de
comercialización y seguridad de los destinos, para atraer más visitantes en función
de sus motivaciones turísticas.
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