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Silva-Treviño, J. G.; Macías-Hernández, B. A.; Tello-Leal, E.; Delgado-Rivas, J. G. La relación Entre La Calidad En El Servicio, satisfacción Del Cliente Y Lealtad Del Cliente: Un Estudio De Caso De Una Empresa Comercial En México. CienciaUAT 2021, 15, 85-101.