Silva-Treviño, Juan Gilberto, Bárbara Azucena Macías-Hernández, Edgar Tello-Leal, y Jesús Gerardo Delgado-Rivas. 2021. «La relación Entre La Calidad En El Servicio, satisfacción Del Cliente Y Lealtad Del Cliente: Un Estudio De Caso De Una Empresa Comercial En México». CienciaUAT 15 (2):85-101. https://doi.org/10.29059/cienciauat.v15i2.1369.