Silva-Treviño, Juan Gilberto, Bárbara Azucena Macías-Hernández, Edgar Tello-Leal, y Jesús Gerardo Delgado-Rivas. «La relación Entre La Calidad En El Servicio, satisfacción Del Cliente Y Lealtad Del Cliente: Un Estudio De Caso De Una Empresa Comercial En México». CienciaUAT 15, no. 2 (enero 30, 2021): 85-101. Accedido mayo 3, 2024. https://revistaciencia.uat.edu.mx/index.php/CienciaUAT/article/view/1369.