Silva-Treviño JG, Macías-Hernández BA, Tello-Leal E, Delgado-Rivas JG. La relación entre la calidad en el servicio, satisfacción del cliente y lealtad del cliente: un estudio de caso de una empresa comercial en México. CienciaUAT [Internet]. 30 de enero de 2021 [citado 2 de mayo de 2024];15(2):85-101. Disponible en: https://revistaciencia.uat.edu.mx/index.php/CienciaUAT/article/view/1369